Navigatorii de pacienți în oncologie oferă suport personalizat, ajutând la înțelegerea diagnosticului, a opțiunilor de tratament și la accesarea resurselor necesare începerii tratamentului cât mai rapid. De asemenea, ei joacă un rol crucial în reducerea barierelor care pot împiedica accesul la îngrijirea optimă, fie acestea logistice, financiare sau legate de lipsa de informare.
"Medicul navigator este omul pe care pacientul se bazează în toate aspectele legate de diagnosticul lui", explică Dr. Alexandra Pîrvulescu Constantin, medic navigator dedicat în echipa multidisciplinară a Centrului de excelență în patologia sânului. Există navigatorul de pacienți instruite în acest domeniu, dar nu este medic, și medicul navigator, care coordonează cazul din punct de vedere medical.
Medicul navigator însoțește pacientul prin toate etapele de diagnostic, astfel încât acestea să fie corecte și relevante, scurtând timpul de inițiere al unui tratament. Pacienții ajung la un medic navigator în orice moment al diagnosticului, fie prin recomandarea unui medic oncolog, programare directă sau pentru un consult de tip second opinion. "Acesta este alături de pacient atât din punct de vedere medical, cât și administrativ, pentru a obține un diagnostic rapid, în aproximativ 10-12 zile", precizează Dr. Pîrvulescu.
Navigatorii de pacienți explică diagnosticul în termeni simpli și ajută la accesarea rapidă a tratamentelor necesare. "Provocările sunt diferite în fiecare zi, cu fiecare pacient nou. Este dificil de gestionat situația personală și financiară a fiecărui pacient", adaugă Dr. Pîrvulescu, subliniind că suportul medicului navigator este aproape permanent.
În colaborarea cu echipa medicală, navigatorii discută deschis orice probleme legate de tratament. Acest flux de comunicare constantă asigură că fiecare pacient primește îngrijirea necesară în timp util. Medicul navigator face follow-up periodic și colaborează cu toată echipa medicală.
Suportul oferit pacienților include nu doar asistență medicală, ci și ajutor psihologic și administrativ. Dr. Pîrvulescu menționează că pacienții pot accesa psihoterapeuți oricând, iar ea însăși explică fiecare etapă de tratament în detaliu, utilizând exemple pozitive din experiențele altor pacienți. "Pacientul poate accesa psihoterapeutul din Spitalul Euroclinic oricând, însă fiecare dintre noi face terapie cu pacienții", explică dr. Pîrvulescu.
Aspectul emoțional al diagnosticului și tratamentului oncologic este abordat cu empatie și blândețe, oferind întotdeauna soluții și evitând termenul "cancer" în discuțiile inițiale. Informarea completă a pacientului este esențială, iar familia este implicată în rolul de suport, dar deciziile medicale sunt discutate direct cu pacientul.
Eficiența activității navigatorilor de pacienți este măsurată prin complianța pacientului la tratament și follow-up, dar și prin recunoștința acestora și recomandările venite din partea lor. "Obiectiv putem măsura eficiența prin complianța pacientului la parcursul medical, prin follow-up, prin măsurarea rezultatelor", adaugă Dr. Pîrvulescu.
