Ghișeul.ro are un asistent AI: amenzile pot fi plătite cu o fotografie a procesului-verbal

Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a anunțat vineri, 30 octombrie 2026, lansarea GIA, un asistent digital care folosește inteligența artificială generativă și este integrat în aplicația mobilă Ghișeul.ro, disponibilă pe Android și iOS. Asistentul funcționează permanent, potrivit comunicatului ADR transmis Agerpres.

Potrivit aceluiași comunicat, GIA se bazează pe tehnologie de chatbot, pe recunoaștere optică a caracterelor (OCR) și pe inteligență artificială generativă. Asistentul este disponibil, în prezent, doar în aplicația mobilă.

Ce poate face GIA

Utilizatorii autentificați pot comunica cu asistentul în limbaj natural pentru a plăti taxe, amenzi și datorii către ANAF, a plăti rovinieta, a descărca cazierul judiciar și a vedea istoricul plăților. Asistentul poate răspunde și pe baza datelor din profilul utilizatorului și a informațiilor publice relevante.

Pentru amenzi, utilizatorul fotografiază procesul-verbal. Sistemul extrage suma, instituția emitentă și codul de plată. ADR susține că plata poate fi confirmată în mai puțin de 30 de secunde.

GIA oferă și îndrumare pentru pașaport: documentele necesare, pașii pentru programare și modul de plată a taxei, direct în aplicație, fără accesarea altor site-uri.

Cifre și declarații

Ghișeul.ro are peste 3,6 milioane de utilizatori activi, a spus ministrul delegat pentru digitalizare și inteligență artificială, Costinel-Bogdan Dumitru. Vicepreședinta ADR, Alexandra Chivu, a spus că de la lansarea aplicației mobile platforma a înregistrat cea mai rapidă creștere din istoria sa.

Potrivit lui Dumitru, GIA „marchează trecerea de la digitalizarea pasivă la servicii publice proactive și interoperabile”. Alexandra Chivu a spus: „transformăm Ghișeul.ro dintr-un simplu portal de plăți într-un asistent digital”.

Proiectul este realizat în parteneriat public-privat între ADR și Asociația de Plăți Electronice din România (APERO).

Ce este planificat

Printre dezvoltările planificate pentru 2026 se numără extinderea asistenței conversaționale la mai multe tipuri de plăți și servicii, un istoric al interacțiunilor cu GIA și o secțiune extinsă de întrebări frecvente. ADR are în vedere și accesul la asistent fără cont, printr-o zonă dedicată persoanelor care nu au unul.