Românii se confruntă cu o problemă tot mai frecventă – primirea mai multor facturi de energie în aceeași lună. Situația este rezultatul dificultăților întâmpinate de companii în implementarea schimbărilor legislative din ultimul an.

Unii clienți au fost surprinși să primească chiar și 10-15 facturi, unele dintre ele vechi, din luna mai a anului trecut.

Un client a povestit că a primit facturile pentru consumul din februarie, martie și aprilie abia la sfârșitul lunii mai, iar mulți alți clienți se află în aceeași situație. Problemele apar și la furnizorul de energie de stat, unde unii clienți primesc acum facturile pentru consumul din luna decembrie.

Ce puteți face atunci când primiți mai multe facturi deodată

Pentru a explica aceste întârzieri, Ioana Krekan, manager de activare și facturare la o mare companie de energie, a menționat că modificările legislative au impus ajustări ale sistemului de facturare, ceea ce a dus la întârzieri în emiterea facturilor. Totuși, se pare că acum companiile intră într-un flux normal de facturare.

În fața acestei situații, furnizorii oferă opțiunea de a plăti soldul în mai multe tranșe pentru clienții afectați. Astfel, dacă primiți mai multe facturi întârziate, puteți solicita furnizorului să vă permită plata în tranșe. Acest lucru este o obligație legală a furnizorului. De exemplu, dacă factura întârzie 3 luni, puteți plăti soldul în 3 tranșe.

Puțini români știu acest lucru! Cum trebuie să procedeze atunci când primesc mai multe facturi într-o singură lună
Sursa: Social Media

Cu toate acestea, situația rămâne incertă în ceea ce privește numărul de facturi pe care le vom primi în lunile următoare. Experții în domeniu avertizează că există posibilitatea ca noi erori să fie identificate pe măsură ce noi facturi sunt emise.

Această problemă cu facturile de energie reprezintă doar o parte a unei serii de modificări din piața energiei care au avut loc în ultimul an. Numărul reclamațiilor legate de emiterea și facturarea propriu-zisă a crescut cu peste 60% doar anul trecut.