Companiile din domeniul sănătății reevaluează strategiile pentru înțelegerea furiei pacienților, în urma asasinării directorului general al UnitedHealth din SUA. Crima a declanșat valuri de indignare din partea americanilor, care se confruntă cu dificultăți în obținerea și finanțarea asistenței medicale.
Directorul Vin Gupta de la Amazon consideră că sistemul de sănătate american are nevoie de îmbunătățiri și că asemenea evenimente nu ar trebui să se întâmple: „Sistemul nostru de sănătate trebuie să fie mai bun. Există o mulțime de lucruri care ar trebui să provoace multă indignare”.
Brian Thompson, CEO-ul UnitedHealth, a fost împușcat mortal pe 4 decembrie în New York, într-un atac care a fost declarant țintit de către autorități. Suspectul, Luigi Mangione, a fost arestat, fiind găsit cu un manifest care sugerează că crima avea legătură cu furia sa față de corupția din industrie.
Datele recente indică faptul că pacienții sunt supuși multor riscuri, cum ar fi respingerea tratamentelor, costuri crescute ale asigurărilor și facturi medicale neașteptate. În acest context tensionat, companiile de asigurări încearcă să negocieze prețuri mai bune cu furnizorii de servicii medicale.
Caroline Roan de la Pfizer a numit crima „o tragedie de proporții epice” și a subliniat importanța unui dialog deschis pentru a înțelege experiențele pacienților: „Trebuie avem un dialog mai larg și să înțelegem unde putem juca un rol pozitiv”.
După această tragedie, companiile de asigurări de sănătate analizează siguranța directorilor lor, retrăgând fotografiile echipelor lor de conducere de pe site-urile web și luând în considerare măsuri sporite de securitate. Gupta de la Amazon a adăugat: „Acțiuni precum asasinarea lui Thompson nu pot fi normalizate. Săptămâna trecută a fost îngrozitor de șocantă”
Thompson fusese numit în postura de CEO al UnitedHealth în aprilie 2021 și avea o carieră de 20 de ani în companie. Suspectul, un tânăr de 26 de ani dintr-o familie influentă, și-a câștigat notorietatea pe internet, iar istoricul său medical, care include o potențială problemă de sănătate, este analizat drept un posibil factor detonator al tragediei.