Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a lansat o acțiune de verificare a site-urilor de cumpărături Temu și Shein, din cauza preocupărilor legate de posibile practici comerciale incorecte. ANPC își propune să examineze dacă aceste platforme online încalcă legislația care vizează protecția consumatorilor prin practici cum ar fi reduceri neautentice, vânzare sub presiune sau utilizarea unor interfețe manipulatoare.
În lumina acestor verificări, consumatorii sunt îndemnați să fie atenți înainte de a efectua achiziții de pe aceste site-uri, verificând în detaliu caracteristicile produselor, prețurile, costurile de livrare și informațiile despre comercianți. ANPC recomandă, de asemenea, parcurgerea secțiunii „Termeni și condiții” și verificarea informațiilor complete și corecte disponibile pe site înainte de finalizarea achiziției.
Pentru consumatorii care întâmpină probleme, ANPC sugerează inițial încercarea unei rezolvări amiabile cu operatorul economic. Dacă acest demers eșuează, pot apela la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC sau Centrul European al Consumatorilor din România, în funcție de sediul social al operatorului economic. În cazul soluționării definitive a litigiilor, consumatorii pot formula o reclamație direct pe platforma https://sesizari.anpc.ro.
Această inițiativă vine pe fondul creșterii popularității site-urilor chinezești de cumpărături în România, în special Temu și Shein, care atrag zilnic peste 10.000 de comenzi de la români, oferind o gamă largă de produse la prețuri mici. Cu toate acestea, clienții se confruntă adesea cu dezavantaje cum ar fi calitatea îndoielnică a produselor, dificultăți în realizarea retururilor și un impact negativ semnificativ asupra mediului din cauza practicilor de fast fashion.
