ANPC avertizează consumatorii cu privire la călătoriile cu avionul de sărbători
Reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au transmis o serie de recomandări privind călătoriile cu avionul, adresate românilor care plănuiesc plecări în perioada sărbătorilor. Aceștia sugerează verificarea datei zborului rezervat, confirmarea includerii bagajelor în prețul biletului și evitarea taxelor ascunse.
„Înainte de a confirma rezervarea, verificați-vă opțiunile, deoarece nu beneficiați de un drept de retragere de 14 zile în care să anulați un zbor rezervat online”, au subliniat reprezentanții ANPC. De asemenea, aceștia au recomandat să nu fie influențați de ofertele cu preț redus sau de menționarea numărului de persoane care consultă același zbor și a numărului de locuri rămase.
Pasagerii sunt sfătuiți să verifice amplasarea aeroporturilor de plecare și sosire pentru a planifica din timp transportul. Atenția trebuie acordată și taxelor ascunse care pot apărea în prețul biletului, cum ar fi asigurarea de anulare, suprataxele pentru bagajele suplimentare, check-in-ul la aeroport și alegerea locului.
ANPC a făcut referire și la drepturile pasagerilor în cazul întârzierilor sau anulărilor zborurilor. În cazul întârzierii, pasagerii au dreptul la băuturi răcoritoare și două convorbiri telefonice/SMS, iar în cazul întreruperii peste noapte, cazarea și transportul sunt gratuite. „Dacă întârzierea depășește trei ore la destinație, puteți beneficia de o compensație financiară, care trebuie solicitată. Dacă întârzierea depășește cinci ore, aveți dreptul de a renunța la călătorie și de a solicita rambursarea integrală a prețului biletului”, se arată în comunicatul ANPC.
În cazul anulării, compania aeriană este obligată să returneze contravaloarea biletului sau să asigure redirecționarea cât mai curând posibil, acoperind și costurile suplimentare pentru mesele și cazarea pasagerilor în perioada de așteptare. De asemenea, în caz de refuz la îmbarcare, pasagerii au dreptul la rambursare și compensație, comparabile cu cele în caz de întârzieri.
