American Airlines implementează o nouă tehnologie în trei aeroporturi din Statele Unite pentru a optimiza procesul de îmbarcare a pasagerilor. Tehnologia are scopul de a preveni tentativele pasagerilor de a depăși ordinea prestabilită la îmbarcare, detectând astfel de incidente înainte ca ele să devină o problemă.
Sistemul, care este testat în aeroporturile Albuquerque International Sunport din New Mexico, Tucson International din Arizona și Ronald Reagan Washington National din Virginia, emite un sunet de alertă atunci când un pasager încearcă să scaneze biletul înainte de grupa sa alocată. Aceasta permite agenților de poartă să intervină prompt.
American Airlines a transmis un comunicat prin agenția Associated Press, explicând că tehnologia a fost concepută pentru a menține o ordine clară la îmbarcare, îmbunătățind astfel experiența pasagerilor. „Noua tehnologie este concepută pentru a asigura că pasagerii beneficiază de prioritatea de îmbarcare într-un mod facil și contribuie la îmbunătățirea experienței de îmbarcare, oferind echipei noastre o mai mare vizibilitate asupra progresului îmbarcării.”
Agenții de poartă sunt instruiți să gestioneze situațiile în care apar alerte, explicând pasagerilor că nu pot accepta biletul decât atunci când este rândul grupului lor să se îmbarce. Există, de asemenea, situații în care agenții pot trece cu vederea alerta, de exemplu, în cazul unui pasager care călătorește cu un însoțitor de statut superior.
American Airlines a declarat că, deși tehnologia este încă în fază de testare, rezultatele până acum sunt promițătoare. Aceasta indică o posibilă extindere a sistemului în mai multe aeroporturi, în funcție de succesul testărilor actuale.
Abonându-te la Newsletter primești sinteza celor mai bune informații, articole și interviuri exclusive publicate de digi24.ro